سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026

تدير NOWHEY هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، والتي يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات"، بهدف توفير تجربة تسوق سهلة ومخصصة لك.

يعمل متجرنا باستخدام منصة Shopify، التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها عند زيارة موقعنا، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية أو معالجتها أو الإفصاح عنها، تكون الأولوية لأحكام سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك لخدماتنا أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.

وبحسب طريقة تفاعلك مع خدماتنا، ومكان إقامتك، وما تسمح به أو تتطلبه الأنظمة المعمول بها، فقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات الاتصال، بما في ذلك الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• معلومات الدفع والمعلومات المالية، بما في ذلك بيانات الدفع، ومعلومات المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع.

• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وتفضيلات الحساب، والإعدادات.

• معلومات الطلبات والمعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك.

• المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسار.

• معلومات الجهاز، بما في ذلك نوع الجهاز، والمتصفح، واتصال الشبكة، وعنوان IP، وبعض المعرّفات الإلكترونية الأخرى.

• معلومات الاستخدام، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا أو تصفحك لها.

كيف نجمع المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك، عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو استخدام خدماتنا، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك إلينا بأي شكل آخر.

• تلقائيًا من خلال خدماتنا، بما في ذلك عبر جهازك أو متصفحك أو ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

• من مزودي الخدمات، بما في ذلك الجهات التي تساعدنا في معالجة المدفوعات والاستضافة والتحليلات وخدمة العملاء والشحن وغيرها من الخدمات.

• من شركائنا أو جهات خارجية أخرى، متى كان ذلك مسموحًا به وفقًا للأنظمة المعمول بها.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم خدماتنا وتحسينها

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذها.

• معالجة المدفوعات.

• ترتيب الشحن والتوصيل.

• إدارة عمليات الاسترجاع والاسترداد والاستبدال.

• إدارة حساب العميل.

• تذكر تفضيلاتك.

• تقديم توصيات متعلقة بالمنتجات.

• تمكين التقييمات وبعض ميزات الموقع.

• تحسين وتخصيص تجربة التسوق.

التسويق والإعلانات

حيثما كان ذلك مسموحًا، قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو غيرها من الوسائل.

كما قد نستخدم معلومات عن نشاطك على موقعنا لعرض إعلانات أكثر صلة بك على خدماتنا أو على مواقع ومنصات أخرى.

الأمان ومنع الاحتيال

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• التحقق من هوية حسابك.

• المساعدة في توفير تجربة تسوق ودفع آمنة.

• اكتشاف والتحقيق في حالات الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية أو إساءة الاستخدام أو التهديدات الأمنية.

• حماية موقعنا وعملائنا وأعمالنا وخدماتنا.

إذا أنشأت حسابًا لدينا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

خدمة العملاء والتواصل

نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك، والرد على استفساراتك، وتقديم الدعم، والمحافظة على علاقتنا بك كعميل.

الأغراض القانونية والتنظيمية

قد نستخدم معلوماتك عند الضرورة من أجل:

• الالتزام بالأنظمة والالتزامات القانونية المعمول بها.

• الاستجابة للطلبات القانونية أو الحكومية الصحيحة.

• حل النزاعات.

• تطبيق شروطنا وسياساتنا.

• حماية حقوقنا القانونية وحقوق الآخرين.

كيف نشارك المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى جهات خارجية عند الحاجة لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك:

• Shopify ومزودو الخدمات الذين يساعدوننا في استضافة الموقع، وخدمات تقنية المعلومات، والمدفوعات، والتحليلات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات، والشحن.

• الشركاء التجاريون والتسويقيون الذين يساعدوننا في تقديم خدمات التسويق والإعلانات.

• جهات خارجية تسمح لنا أو تطلب منا مشاركة معلوماتك معها، مثل شركات الشحن أو خدمات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول.

• الشركات التابعة أو الجهات التابعة لنفس المجموعة، عند الاقتضاء.

• الجهات القانونية أو الأطراف الأخرى، عند الحاجة للالتزام بالأنظمة أو الاستجابة للطلبات القانونية أو تنفيذ شروطنا أو التحقيق في الاحتيال أو حماية حقوقنا وحقوق الآخرين.

• الأطراف المرتبطة بمعاملة تجارية، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو التمويل أو بيع كل أعمالنا أو جزء منها.

قد يقوم شركاؤنا ومزودو خدماتنا بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والأنظمة المعمول بها.

علاقتنا مع Shopify

يعمل متجرنا الإلكتروني باستخدام منصة Shopify.

تقوم Shopify بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى خدماتنا واستخدامك لها، وذلك لتوفير منصة Shopify وخدماتها وتحسينها.

قد يتم إرسال المعلومات التي تقدمها عبر متجرنا إلى Shopify ومزودي خدمات آخرين، بما في ذلك جهات قد تكون موجودة خارج الدولة التي تقيم فيها.

كما قد تستخدم Shopify معلومات عن تفاعلك مع متجرنا ومتاجر أخرى لتقديم بعض الميزات المحسنة والخدمات المخصصة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Shopify للمعلومات الشخصية، يمكنك الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بها واستخدام بوابة الخصوصية التابعة لها، حيثما كان ذلك متاحًا.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها جهات خارجية.

إذا قمت بزيارة موقع تابع لجهة خارجية، فستطبق عليه سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بتلك الجهة.

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو مستوى الأمان أو دقة أو اكتمال أو محتوى مواقع أو منصات الجهات الخارجية.

كما أن المعلومات التي تختار مشاركتها بشكل علني أو عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية قد تصبح مرئية لمستخدمين آخرين وقد تستخدمها تلك المنصات وفقًا لسياساتها الخاصة.

وجود رابط تابع لجهة خارجية على موقعنا لا يعني بالضرورة أننا نوصي بهذه الجهة أو بخدماتها.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد وفقًا للأنظمة المعمول بها في محل إقامتهم.

إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا وتعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه حتى نتمكن من مراجعة الحالة وحذف المعلومات عند الاقتضاء.

وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نبيع أو نشارك معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للمعاني التي قد تحددها الأنظمة المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات الشخصية، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين يمكن ضمان أمانها بشكل كامل.

ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر وسائل اتصال غير آمنة.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لأغراض تشمل:

• المحافظة على حسابك.

• تقديم خدماتنا.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

• حل النزاعات.

• تنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا.

قد تختلف مدة الاحتفاظ الفعلية بحسب نوع المعلومات والغرض من جمعها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية.

وقد تشمل هذه الحقوق:

• الحق في الوصول أو المعرفة: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.

• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بعض معلوماتك الشخصية بصيغة قابلة للنقل أو طلب نقلها إلى جهة أخرى، حيثما كان ذلك متاحًا.

• تفضيلات التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في هذه الرسائل.

حتى إذا ألغيت الاشتراك في الرسائل التسويقية، فقد نرسل لك رسائل غير ترويجية مرتبطة بطلباتك أو حسابك أو مدفوعاتك أو خدمة العملاء.

يمكنك ممارسة حقوق الخصوصية المتاحة لك من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات، متى كان ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا وفقًا للأنظمة.

كما يمكنك تفويض شخص آخر لتقديم طلب نيابةً عنك، وفي هذه الحالة قد نطلب ما يثبت أن هذا الشخص مفوض بشكل صحيح.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوق الخصوصية المتاحة لك.

الشكاوى

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات أو الخصوصية.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.

وعندما تتطلب الأنظمة ذلك، نستخدم التدابير المناسبة لحماية عمليات نقل المعلومات الشخصية دوليًا.

وبالنسبة لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد تشمل هذه التدابير استخدام آليات تعاقدية معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو الآليات المعادلة المعتمدة من الجهة المختصة في المملكة المتحدة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو متطلباتنا القانونية أو التشغيلية.

عند إجراء أي تحديث، سنعدل تاريخ "آخر تحديث" الموضح أعلى الصفحة، وسنقدم أي إشعار إضافي إذا كانت الأنظمة المعمول بها تتطلب ذلك.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوق الخصوصية المتاحة لك، يمكنك التواصل معنا عبر:

NOWHEY

البريد الإلكتروني: assel@drinknowheysa.com
رقم الهاتف: +966 54 505 1756
العنوان: حي الشاطئ، جدة 23613، المملكة العربية السعودية