شروط الخدمة

آخر تحديث: 15 أغسطس 2026

نظرة عامة

مرحبًا بك في NOWHEY.

تشير كلمات "نحن" و**"لنا"** و**"الخاصة بنا"** إلى NOWHEY. تدير NOWHEY هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المتاحة من خلاله، والتي يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات".

يعمل متجرنا الإلكتروني باستخدام منصة Shopify، التي توفر البنية التقنية والتجارية اللازمة لعرض منتجاتنا وتقديم خدماتنا لك.

توضح شروط الخدمة هذه، والمشار إليها فيما يلي باسم "الشروط"، حقوقك ومسؤولياتك عند الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

من خلال زيارة موقعنا أو الوصول إليه أو التفاعل معه أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. الأهلية ومعلومات الحساب

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أنك مؤهل قانونيًا لإجراء المعاملات وفقًا للأنظمة المعمول بها.

عند استخدام خدماتنا أو تقديم طلب، قد يُطلب منك تقديم معلومات مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات الفوترة، وبيانات الدفع، وعنوان الشحن.

أنت مسؤول عن التأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها لنا صحيحة وحديثة وكاملة.

إذا أنشأت حسابًا على موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.

لا يجوز لك بيع حسابك أو نقله أو التنازل عنه أو السماح لشخص آخر باستخدامه دون موافقتنا.

2. منتجاتنا

نبذل جهودًا معقولة لعرض منتجاتنا ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، قد تختلف العبوات أو المظهر أو الألوان أو بعض التفاصيل المرئية قليلًا عما يظهر على شاشتك بسبب إعدادات الجهاز أو التصوير أو تحديثات التصنيع أو تغييرات العبوة.

قد نقوم بتحديث أو تعديل أو تغيير وصف المنتجات أو مكوناتها أو معلوماتها الغذائية أو توفرها أو أسعارها أو عبواتها عند الحاجة.

نحتفظ بالحق في:

• تعديل أي منتج أو إيقافه.

• تحديد الكميات المتاحة للشراء.

• تقييد البيع في بعض المناطق أو لبعض العملاء عند الحاجة.

• تحديث معلومات المنتجات عند الضرورة.

لا يضمن عرض أي منتج على موقعنا استمرار توفره بشكل دائم.

3. الطلبات

يُعتبر تقديمك للطلب عرضًا منك لشراء المنتجات من NOWHEY.

ويُعتبر الطلب مقبولًا بعد تأكيده من جانبنا وإتمام معالجة الدفع بنجاح.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أو تحديد كمية أي طلب عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول، بما في ذلك الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج.

• وجود خطأ في السعر أو بيانات المنتج.

• وجود مشكلة في عملية الدفع.

• الاشتباه في الاحتيال أو استخدام وسيلة دفع غير مصرح بها.

• وجود بيانات عميل غير صحيحة.

• وجود كميات غير معتادة أو الاشتباه في إعادة البيع دون تصريح.

إذا قمنا بإلغاء أو تعديل طلب بعد إتمام الدفع، فسنتخذ الإجراء المناسب بشأن المبلغ المدفوع وسنتواصل معك باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أثناء الطلب.

يرجى مراجعة طلبك جيدًا قبل إرساله. بعد بدء معالجة أو تجهيز الطلب، قد لا نتمكن من إلغائه أو تعديله.

تخضع عمليات الاسترجاع واسترداد المبالغ لـ سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

المنتجات المشتراة من متجرنا المخصص للمستهلكين مخصصة للاستخدام الشخصي أو المنزلي، ما لم يتم الاتفاق مع NOWHEY على خلاف ذلك.

4. الأسعار والمدفوعات

تُعرض جميع الأسعار في متجرنا بالعملة الموضحة عند إتمام الطلب.

يجوز تغيير الأسعار والعروض والخصومات والحملات الترويجية دون إشعار مسبق.

يكون السعر المطبق على طلبك هو السعر المعروض والمؤكد عند تقديم الطلب، مع مراعاة تصحيح أي أخطاء حقيقية في الأسعار أو الأخطاء التقنية.

سيتم عرض أي ضرائب أو رسوم شحن أو توصيل أو رسوم إضافية أخرى، حيثما ينطبق ذلك، قبل إتمام عملية الشراء.

أنت مسؤول عن تقديم معلومات فوترة ودفع دقيقة وكاملة.

وبتقديم بيانات الدفع، فإنك تؤكد أنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة.

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع من جهات خارجية، وقد تخضع أيضًا للشروط والسياسات الخاصة بهم.

5. الشحن والتوصيل

سيتم عرض طرق الشحن المتاحة، وأوقات التوصيل التقديرية، ورسوم التوصيل المطبقة أثناء إتمام الطلب أو من خلال موقعنا.

جميع أوقات التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• تأخيرات شركات الشحن.

• بيانات الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة.

• الإجازات الرسمية.

• الأحوال الجوية.

• الأعطال أو الظروف التشغيلية.

• الإجراءات الجمركية، عند الاقتضاء.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان وبيانات توصيل صحيحة وكاملة.

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح أو به أي مشكلة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وفقًا لـ سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

6. تخزين المنتجات واستخدامها

يتحمل العميل مسؤولية اتباع تعليمات التخزين أو التعامل أو التحضير أو الاستهلاك الموضحة على عبوة المنتج أو المقدمة من NOWHEY.

لا ينبغي استهلاك المنتجات بعد تاريخ انتهاء الصلاحية الموضح عليها أو إذا كانت العبوة أو ختم الأمان قد تعرض للتلف قبل الاستخدام.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو بعبوة غير سليمة، يرجى التواصل معنا قبل استهلاكه.

7. الملكية الفكرية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن المحتوى المتاح من خلال خدماتنا، بما في ذلك اسم العلامة التجارية، والشعارات، والعلامات التجارية، وأسماء المنتجات، وتصميم الموقع، والنصوص، والصور، والرسومات، ومقاطع الفيديو، والرسوم التوضيحية، وغيرها من المواد، مملوك لـ NOWHEY أو مرخص لها ومحمي بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.

يجوز لك استخدام موقعنا لأغراض شخصية وغير تجارية.

ولا يجوز لك، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا:

• نسخ أو إعادة إنتاج أجزاء جوهرية من المحتوى.

• تعديل المحتوى أو إنشاء أعمال مشتقة منه.

• إعادة نشر أو توزيع المحتوى لأغراض تجارية.

• بيع أو ترخيص أو استغلال ملكيتنا الفكرية تجاريًا.

• استخدام علاماتنا التجارية أو هويتنا بطريقة توحي بوجود علاقة أو اعتماد غير مصرح به من NOWHEY.

تظل جميع العلامات التجارية التابعة للجهات الخارجية ملكًا لأصحابها.

8. خدمات وأدوات الجهات الخارجية

قد يوفر موقعنا إمكانية الوصول إلى خدمات أو ميزات أو تطبيقات أو أدوات تديرها جهات خارجية.

وقد تشمل هذه الخدمات مزودي الدفع، وشركات التوصيل، وخدمات التحليلات، ومنصات التواصل الاجتماعي، أو غيرها من عمليات التكامل.

تخضع خدمات الجهات الخارجية للشروط والسياسات الخاصة بمزوديها.

لسنا مسؤولين عن الخدمات التابعة لجهات خارجية التي لا نتحكم بها، إلا في الحالات التي لا يسمح فيها النظام باستبعاد هذه المسؤولية.

9. روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي خدماتنا على روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات تديرها جهات خارجية.

نحن لا نتحكم في هذه المواقع ولسنا مسؤولين عن محتواها أو توفرها أو أمانها أو منتجاتها أو خدماتها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

إذا اخترت استخدام موقع تابع لجهة خارجية، فيرجى مراجعة الشروط والسياسات الخاصة بذلك الموقع.

10. علاقتنا مع Shopify

يعمل متجرنا الإلكتروني باستخدام منصة Shopify.

توفر Shopify التقنية والبنية الأساسية المستخدمة لتشغيل بعض أجزاء متجرنا الإلكتروني.

المنتجات التي يتم شراؤها من خلال هذا الموقع يتم بيعها بواسطة NOWHEY وليس بواسطة Shopify.

وبالتالي، يكون عقد الشراء بينك وبين NOWHEY، وفقًا لهذه الشروط والأنظمة المعمول بها.

قد تتم معالجة بعض المعلومات بواسطة Shopify في إطار تقديم خدمات التجارة الإلكترونية. ويمكنك معرفة المزيد حول كيفية معالجة المعلومات الشخصية من خلال سياسة الخصوصية الخاصة بنا وسياسات Shopify ذات الصلة.

11. الخصوصية

تتم معالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال خدماتنا وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا ومتطلبات حماية البيانات المعمول بها.

توضح سياسة الخصوصية أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، والخيارات والحقوق المتاحة لك.

12. التقييمات والملاحظات والمحتوى المرسل

إذا قمت بإرسال تقييمات أو اقتراحات أو تعليقات أو أفكار أو صور أو أي محتوى آخر إلينا طوعًا، ويُشار إليه باسم "المحتوى المرسل"، فإنك تؤكد أنك تملك الحق في إرسال هذا المحتوى.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، فإنك تمنح NOWHEY حقًا غير حصري وعالميًا ودون رسوم لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وعرضه ونشره وتعديله لأغراض تجارية أو تسويقية مشروعة.

لا يجوز لك إرسال محتوى:

• يخالف الأنظمة المعمول بها.

• ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية للآخرين.

• يحتوي على برامج ضارة أو تعليمات برمجية مؤذية.

• تعلم أنه كاذب أو مضلل.

• يحتوي على إساءة أو تهديد أو تشهير أو أي محتوى غير قانوني.

تظل مسؤولًا عن المحتوى الذي ترسله.

ونحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

13. الأخطاء وعدم الدقة

قد تتضمن المعلومات الموجودة على موقعنا من وقت لآخر أخطاء مطبعية أو أخطاء في الأسعار أو معلومات غير دقيقة أو مشكلات تقنية أو معلومات ناقصة تتعلق، على سبيل المثال، بما يلي:

• وصف المنتجات.

• الأسعار.

• العروض الترويجية.

• توفر المنتجات.

• تكاليف الشحن.

• أوقات التوصيل.

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء الفعلية أو المعلومات غير الدقيقة وتحديث البيانات عند الضرورة.

إذا كان الخطأ يؤثر بشكل جوهري على طلب قمت بتقديمه بالفعل، فقد نتواصل معك لتوضيح المشكلة وتقديم الخيارات المتاحة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

14. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز استخدام خدماتنا إلا لأغراض مشروعة.

ويُحظر استخدام خدماتنا من أجل:

• مخالفة الأنظمة أو اللوائح المعمول بها.

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية للآخرين.

• تقديم معلومات احتيالية أو كاذبة أو مضللة.

• مضايقة أو تهديد أو الإساءة إلى أي شخص.

• نشر الفيروسات أو البرامج الضارة أو التعليمات البرمجية المؤذية.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا أو حساباتنا أو أنظمتنا أو بنيتنا التقنية.

• التدخل في أمان الخدمات أو تشغيلها بصورة صحيحة.

• إجراء عمليات جمع بيانات أو استخراج آلي للمعلومات دون تصريح بما يؤثر على خدماتنا.

• انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.

• إجراء عمليات شراء أو دفع احتيالية.

• استخدام الخدمات بطريقة تهدف إلى الإضرار بـ NOWHEY أو Shopify أو مزودي خدماتنا أو مستخدمي الموقع.

يجوز لنا تقييد أو إنهاء الوصول إلى الخدمات إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بوجود مخالفة لهذه الشروط.

15. تعليق أو إنهاء الوصول

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى خدماتنا عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول، بما في ذلك الحالات التالية:

• حدوث مخالفة جوهرية لهذه الشروط.

• الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني.

• وجود خطر على أنظمتنا أو مستخدمينا.

• وجود التزام قانوني يتطلب ذلك.

لا يؤثر إنهاء الوصول إلى الحقوق أو المدفوعات أو الالتزامات أو المسؤوليات التي نشأت قبل الإنهاء.

وتظل البنود التي يُفترض بطبيعتها استمرار تطبيقها بعد الإنهاء سارية.

16. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

نسعى إلى تقديم خدمات دقيقة وموثوقة، إلا أن توفر الخدمات أو أدائها قد يتأثر أحيانًا بالصيانة أو المشكلات التقنية أو خدمات الجهات الخارجية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

وبالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها، يتم توفير الخدمات على أساس "حسب التوفر".

ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي ضمان أو حق أو حماية لا يجوز استبعادها بموجب أنظمة حماية المستهلك المعمول بها.

17. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل NOWHEY مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة فقط عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات.

ولا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية في الحالات التي يمنع النظام فيها مثل هذا التحديد.

كما لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق نظامية يتمتع بها المستهلك.

18. التعويض

بالقدر الذي يسمح به النظام، فإنك توافق على تعويض NOWHEY عن المطالبات أو الخسائر أو المسؤوليات التي يقدمها طرف ثالث والتي تنتج مباشرة عن:

• استخدامك غير القانوني للخدمات.

• مخالفتك الجوهرية لهذه الشروط.

• انتهاكك لحقوق أي طرف آخر.

ولا ينطبق هذا البند إذا كانت الخسارة المعنية ناتجة عن NOWHEY أو إذا كان النظام لا يسمح بفرض مثل هذا الالتزام.

19. قابلية فصل البنود

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تقييد هذا البند أو استبعاده فقط بالقدر اللازم.

وتظل باقي الأحكام سارية ونافذة.

20. الاتفاق الكامل وعدم التنازل

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاسترداد وأي سياسات أخرى يتم تضمينها صراحةً، الاتفاق المنظم لاستخدامك لخدماتنا.

عدم قيامنا بممارسة أو تنفيذ أي حق من حقوقنا فورًا لا يعني تنازلنا عن هذا الحق.

21. التنازل ونقل الحقوق

لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

يجوز لنا نقل حقوقنا أو التزاماتنا في سياق إعادة هيكلة مشروعة للأعمال أو نقل ملكية أو اندماج أو استحواذ أو أي معاملة مشابهة، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.

22. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط واستخدامك للخدمات للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويتم التعامل مع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يتعلق بها من خلال الجهات أو المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

ولا يحد هذا البند من أي حقوق إلزامية للمستهلك يقررها النظام.

23. التغييرات على شروط الخدمة

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو عملياتنا التجارية أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

وعندما تتطلب الأنظمة ذلك، سنقدم إشعارًا إضافيًا بشأن أي تغييرات جوهرية.

ويُعتبر استمرار استخدامك للخدمات بعد دخول الشروط المحدثة حيز التنفيذ موافقة عليها، متى كان ذلك مسموحًا به قانونًا.

24. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي سؤال حول شروط الخدمة هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:

NOWHEY

البريد الإلكتروني: assel@drinknowheysa.com
رقم الهاتف: +966 54 505 1756
العنوان: حي الشاطئ، جدة 23613، المملكة العربية السعودية